B - Phone

Définition du produit

B-Phone ou "telephone Banking" est le service offert par la BCB et qui permet aux clients d'avoir accès aux informations liées à leurs comptes par téléphone, mobile ou fixe. Il s'agit d'une solution sécurisée car l'accès à un compte est sécurisé à l'aide d'un mot de passe modifiable au gré du titulaire du compte  simplement par téléphone.

Tout accès à B-Phone est tracé dans un journal avec tous les détails sur les informations consultées et toutes les transactions effectuées pendant la communication.

Avec B-Phone, il est possible de consulter la situation du solde et les 5 derniers mouvements  de son compte, d'obtenir par fax le relevé de compte pour le mois courant et celui du  mois précédent, obtenir des informations pratiques telles que les cours de devises les plus importantes et, par fax, la liste complète et commander son chéquier à partir de son bureau ou son domicile.

Comment faire ?

Vous pouvez obtenir votre code confidentiel auprès de la Cellule Monétique de la Banque ou auprès de l’Agence la plus proche.

Ce service est disponible sans abonnement, il vous suffit de composer l'un des numéros suivants et de suivre les instructions données par le répondeur:

1)  22 20 11 22

2)  22 20 11 25

3)  22 20 11 26

4)  22 20 11 27

5)  22 20 11 98

 

Si vous utilisez un appareil téléphonique numérique, dès que vous entendez le mot « bienvenue », tapez le chiffre « 69 » et pour le reste, laissez-vous guider.

Quand vient le moment de composer le numéro de votre compte, utilisez les neuf derniers chiffres.

Exemple :

Si votre numéro de compte est le 201-0003120-98, le numéro à introduire est le 000312098.

Si le numéro de compte est accepté, il faut ensuite saisir le code confidentiel que vous pouvez obtenir en vous adressant à la Cellule E-banking de la Banque ou aux responsables d’agence.

Parmi les options que vous donne le répondeur, choisissez-en celle qui peut vous fournir les informations que vous recherchez.

Conditions

- Aucune condition particulière

- B-Phone est accessible à tout titulaire d’un compte à la BCB

- B-Phone est gratuit (seule la communication est facturée par votre opérateur téléphonique)

Conctacts :

1. E-mail : Cette adresse email est protégée contre les robots des spammeurs, vous devez activer Javascript pour la voir.

2. Tel. +257 22 20 11 88

 

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