Il s'agit essentiellement des opérations en francs burundais. Les principaux services rendus à la clientèle dans ce département sont :

- Accueil et renseignement;

- Caisse: retraits & versements;

- Remises de chèques ;

- Ouverture de comptes ;

- Certification de chèques;

- Confection de carnets de chèques ;

- Virements ;

- Ordres de paiement;

- Inter-connexion informatisées avec les agences ;

- Coffres forts;

- Etc.