Déontologie

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Introduction


L'objectif essentiel des principes de bonne conduite des affaires vise à sauvegarder la réputation de la Banque en tant que partenaire commercial fiable et fidèle à ses valeurs essentielles. Ces principes sont destinés à éclairer ses actes et décisions. Ils reflètent la mentalité et l'attitude (intégrité) attendues de chacun au sein de la Banque. Leur mise en application permettra d'atteindre le niveau d'excellence que la BCB ambitionne.

Afin de gagner et garder la confiance de sa clientèle, la Banque doit demeurer constamment fidèle à ses promesses car le public la juge bien davantage d'après ses actes que d'après ses promesses. Ces principes font ressortir les ambitions et les valeurs propres à satisfaire les intérêts des différents intervenants dans l'activité de la Banque.


Nos ambitions et valeurs

1. Vis-à-vis des actionnaires


La banque s'efforce de créer de la valeur économique durable pour ses actionnaires en respectant les principes de gouvernance d'entreprise permettant de mettre au point une organisation efficace et claire. Elle doit, en outre, fournir une information claire et pertinente éclairant correctement la prise de décision d'investissement. Enfin, la Banque fait tout pour respecter l'égalité des droits des actionnaires.


 

2. Vis-à-vis des clients


La Banque se fait le devoir de fournir des solutions optimales et différenciées à la clientèle. En outre, elle doit communiquer avec ses clients de manière claire et honnête et remédier rapidement aux sujets de mécontentement.  Elle s'occupe de ses clients avec une attitude respectueuse et les sert avec diligence.

De même, elle respecte la confidentialité des clients et accepte de nouveaux clients en prenant les précautions nécessaires, afin d'éviter ceux qui auraient des activités illégales.  C'est pour cela que la Banque mène, à cet égard, une politique de lutte anti-fraude et anti-blanchiment.

 


 

3. Relations internes à la banque

La Banque accorde une grande importance à sa fierté et garantit un environnement de travail stimulant. Elle traite chacun avec dignité et respect, amène son personnel à collaborer dans une ambiance de franchise, à partager son savoir et ses bonnes pratiques. Elle respecte également la vie privée de son personnel.

Ce dernier n'utilise les informations confidentielles concernant la Banque et les tierces parties que dans le but pour lequel elles lui ont été communiquées. Enfin, la banque exhorte son personnel à séparer rigoureusement les intérêts privés des intérêts commerciaux et refuser tout avantage personnel susceptible d'influencer le jugement porté au nom de la Banque.

 

4. Les intermédiaires

La Banque fournit une rémunération équitable et une assistance professionnelle à ses collaborateurs. En revanche, elle attend à ce qu'ils acceptent une coresponsabilité en ce qui concerne l'établissement et le maintien de la réputation de la Banque.  La BCB exige d'eux un comportement conforme à ses principes.

 


 

5. Tissu social

Si la Banque bénéficie des infrastructures de la société dans laquelle elle opère, elle doit également contribuer à leur existence et leur pérennité. En outre, elle a pleinement conscience que participer à l'édification du tissu social engendre également des responsabilités. C'est pour cela qu'elle encourage le développement durable, l'application des droits de l'homme, ainsi que la protection de l'environnement.

Pour y arriver, elle communique avec les autorités du pays en s'appuyant sur le respect, le professionnalisme et la confiance. En vue de promouvoir une société juste et viable, la BCB s'emploie aussi à proscrire la corruption ainsi que des pratiques commerciales malhonnêtes. Enfin, elle s'engage à s'abstenir de toute pratique déloyale à l'égard de ses concurrents.

 


 

Conclusion

La réputation de la BCB en tant que partenaire fiable est un actif essentiel. La BCB entend préserver et développer cet actif par une conduite impeccable. Elle attend de ses collaborateurs, à tous les niveaux, une adhésion sans réserve à la lettre et à l'esprit de ces principes de bonne conduite des affaires. En d'autres termes, la BCB exige de la part de ses collaborateurs, quel que soit leur niveau hiérarchique, une adhésion et une observance de ces principes. Toute négligence ou toute violation de ceux-ci amène la BCB à prendre des mesures qui s'imposent.

Face à un besoin d'explication d'un cas particulier, il est recommandé de recourir à l'assistance d'un collègue ou de la hiérarchie directe. Un débat interne peut être lancé par tout collaborateur quand ce dernier désire formuler une question ou une remarque de portée générale à propos des présents principes.

Toutes observations, remarques ou questions peuvent être posées soit directement à la Direction Générale, aux Ressources Humaines ou à toute organisation représentant l'entreprise ou ses employés (notamment le Conseil d'Entreprise).

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